Послегарантийное обслуживание пластиковых окон

Гарантийное сервисное обслуживание

Современные окна ПВХ являются неотъемлемой частью офисов компаний, государственных и производственных зданий, объектов социального назначения, а также развлекательных и торговых комплексов, учебных и медицинских учреждений.

Пластиковые оконные конструкции представляют собой конструкцию, состоящую из сложных механизмов, которые периодически нуждаются в профессиональном сервисном обслуживании. Окна состоят из таких деталей, как стеклопакет, фурнитура, профиль, каждая часть которых требует специального ухода. Своевременно проведенные профилактические работы и техническое обслуживание окон позволят существенно продлить срок их эксплуатации.

Основные этапы сервисного обслуживания окон

Мелкие неисправности и неполадки, возникающие при эксплуатации окон, могут послужить причиной возникновения серьезных поломок и, как следствие, дорогостоящего ремонта и финансовых потерь клиента. Важно помнить, что сервисное обслуживание окон ПВХ — это не желательная, а обязательная мера для продления работоспособности конструкции.

Компания “ОКНА БРАВО” предлагает поэтапное сервисное обслуживание окон: ежемесячное, поквартальное и ежегодное.

  1. Перечень ежемесячных сервисных работ:
    • проверка и диагностика на возможность возникновения дефектов оконной конструкции
    • проверка, чистка и регулировка, в случае необходимости, фурнитуры
    • обязательная проверка крепления, смазка петель и подвижных деталей
    • иные работы по регулировке окон
  2. Поквартальное техническое обслуживание:
    • выявление дефектов фурнитуры и чистка конструкции от загрязнений
    • проверка и смазка петель
    • смазка и регулировка деталей окна, ревизия уплотнителя
    • диагностика на наличие серьезных неисправностей, устранение различных повреждений ручек
    • выявление поломок, замена элементов, пришедших в негодность
  3. Ежегодное плановое сервисное обслуживание пластиковых окон:
    • комплексная чистка конструкции от грязи
    • одновременное удаление старой смазки фурнитуры и замена на новую
    • полная или частичная замена уплотнителя
    • смазка всех подвижных деталей и креплений окна, регулировка фурнитуры и остальных элементов конструкции

Ежегодное сервисное обслуживание, предлагаемой компанией “ОКНА БРАВО”, позволит увеличить срок службы пластиковых окон. Вовремя проведенные профилактические работы предупредят износ уплотнительной резины, фурнитуры, исключат возникновение проблем в работе окон.

Любые детали и отдельные элементы со временем утрачивают свои первоначальные эксплуатационные свойства и подлежат неизбежной замене. При правильно выполненных работах по техническому обслуживанию существенно снижается риск возникновения таких неисправностей, как продувание, поломка, заклинивание или тяжелый ход деталей фурнитуры, проникновение воды и влаги внутрь помещения.

Перечень неисправностей по гарантийному сервисному обслуживанию

Проблемы возникающие при эксплуатации пластиковых окон, подлежащие сервисному обслуживанию:

  • Трещины на створках и сварных швах рам. Чаще всего они возникают при неправильном монтаже, неверной настройке оборудования при производстве или неграмотной эксплуатации. Гарантия не распространяется на механические повреждения, возникшие во время использования окна
  • Трещины на стеклопакете, из-за заводского брака или неправильного монтажа
  • Наличие внутри стеклопакета грязи или конденсата
  • Сквозняки между оконной рамой и стеной, откосом или подоконником
  • Промерзание откосов вследствие некачественного монтажа окон ПВХ
  • Прохождение наружного воздуха через уплотнитель оконных створок из-за неправильной регулировки фурнитуры
  • Провисание и заедание створок
  • Перекос оконной конструкции в результате некачественно проведенных монтажных работ

Компания “ОКНА БРАВО” гарантирует устранение всех неполадок в кратчайшие сроки. Практически сразу после обращения производится:

  • Смазка и регулировка фурнитуры окна, замена (в случае необходимости) неисправных элементов фурнитуры
  • Замена некачественного стеклопакета
  • Устранение неглубоких царапин и сколов на профилях ПВХ методом использования специальных материалов и средств
  • В случае необходимости новый монтаж и герметизация шва окна
  • Замена некачественных элементов (створок, штапиков, импостов) и фурнитуры.

Основные правила по уходу за окнами ПВХ

В основном владельцы окон из пластика ограничиваются простым уходом: мытьем стекла и рамы. Но стоит помнить, что пластиковое окно — это высокотехнологичная конструкция, которая требует к себе бережного отношения и соответствующего ухода.

Профиль следует очищать от пыли и грязи при помощи нейтральных моющих средств, в состав которых не входят абразивные вещества, способные поцарапать поверхность. Для более тщательной интенсивной очистки следует применять средства по уходу за пластиком. Средство наносится на поверхность рамы и оставляется до полного высыхания, а затем профиль протирается влажной салфеткой. Ламинированный и ПВХ профили негативно относятся к агрессивным химическим веществам (ацетон, спирт, бензин, нитролак, растворители). Эти вещества способны безвозвратно изменить гладкую поверхность профиля, поэтому применение данных реагентов для чистки категорически запрещены.

Высококачественная качественная оконная фурнитура гарантирует долговечное и безупречно удобное функционирование окон. Для безотказной работы следует не реже двух раз в год смазывать все подвижные части фурнитуры. Рекомендуется использовать специальные, предназначенные для ухода за оконной фурнитурой, средства. Нельзя применять чистящие вещества, которые нарушают антикоррозийное покрытие элементов.

Оконные уплотнители, изготовленные из современных материалов, долговечны и не подвержены естественному процессу старения. Уплотнительную резину располагают по всему периметру рамы и створок окна для обеспечения его герметичности. Чтобы продлить срок эксплуатации важно сохранить водоотталкивающие свойства и эластичность уплотнителя. С этой целью используют специальные средства, в состав которых входит глицерин.

Уход за стеклопакетами сводится к защите от механических ударов, а также регулярной очистке поверхности от пыли и грязи моющими средствами, в состав которых не входят растворители и агрессивные компоненты. Замена стеклопакетов должна осуществляться только специалистами.

Противомоскитная сетка, состоящая из рамки, сетки и крепежных элементов, устанавливается на оконном блоке. Уход за ней включает в себя простое промывание от пыли нейтральным моющим раствором. На зимний период сетку рекомендуется демонтировать.

Читайте также:  Обычные деревянные окна со стеклом

Дренажные отверстия в оконной системе отвечают за отвод влаги наружу. Уход за ней состоит в регулярном осмотре и очищении от загрязнений. Оптимальный интервал очистки дренажного отверстия зависит от времени года, этажности дома и места его расположения. Следует знать, что чистое дренажное отверстие предупреждает образование конденсата, наледи и попадание влаги внутрь помещения.

Гарантийные сроки службы на изделия из профиля ПВХ

Компания “ОКНА БРАВО” установила следующие сроки гарантии:

  • Целостность профиля и сварных швов, при отсутствии скрытых производственных дефектов — 5 лет
  • Герметичность стеклопакетов и непопадание влаги внутрь через уплотняющий слой — 5 лет
  • Резиновые уплотнители окон, при отсутствии видимых следов растрескивания и отслоений — 2 года
  • Исправная работа фурнитуры, при условии правильной эксплуатации — 5 лет
  • Целостность всех элементов фурнитуры, при отсутствии скрытых производственных дефектов — 3 года
  • Регулировка фурнитуры — 1 год
  • Возникновение на установленных стеклопакетах трещин, при условии, если они не подвергались механическому воздействию — 6 месяцев

Гарантийный срок на монтажный шов, выполненный с использованием гидро- и пароизоляции (согласно ГОСТа) составляет 5 лет. Для холодных помещений, балконов и лоджий монтажный шов выполняется без применения гидро- и пароизоляции и гарантия на него составляет 2 года.

Другие элементы, входящие в конструкцию окон, имеют гарантийные сроки:

  • Подоконники, отливы, нащельники, откосы и отделочные уголки — 1 год
  • Работоспособность личинки (цилиндра) замка — 6 месяцев
  • Целостность противомоскитной сетки — 6 месяцев

Что не входит в перечень гарантийных обязательств

Гарантийные обязательства предоставляемые компанией “ОКНА БРАВО” не распространяются на следующие случаи:

  • Дефекты, вызванные форс-мажорными обстоятельствами — наводнение, пожар, землетрясение
  • Механические повреждения, возникшие непосредственно в процессе эксплуатации — разбитое стекло, вмятины, царапины
  • Исправления в акте-приемки изделия или его потеря
  • Грубые нарушения основных правил ухода и эксплуатации за изделием
  • Наличие явных следов постороннего вмешательства или попыток самостоятельного ремонта.

Основные преимущества сервисного обслуживания

Не вызывает сомнения, что любое сервисное обслуживание можно проводить самостоятельно, при условии владения основными навыками. Но лучшим решением станет возможность обратиться к профессионалам, которыми являются специалисты компании “ОКНА БРАВО”. Опытные работники окажут оперативную помощь, проконсультируют по вопросам обслуживания оконных конструкций из пластика. Независимо от фирмы-производителя окон слаженно работающая команда компании оперативно решит все вопросы.

Оказавшись перед проблемами, возникшими во время эксплуатации установленных окон, клиенты компании получат незамедлительную и скорую помощь. Главными приоритетами компании “ОКНА БРАВО” являются профессионализм, честность, качество и добросовестность перед клиентами.

Смотрите так же бесплатную услугу: Продление гарантии

Источник: oknabravo.ru

Почему необходимо сервисное обслуживание окон

Правильное обслуживание пластиковых окон заключается не только в неукоснительном соблюдении правил их эксплуатации – это достаточно сложная процедура, для выполнения которой требуются специфические знания. Почти все компании при выполнении заказа по изготовлению окон предлагают такую услугу своим покупателям. Обычно она называется сервисное обслуживание окон и оказывается заказчику с выбранной им лично периодичностью. Не стоит от нее отказываться, поскольку такое неосмотрительное решение может привести к достаточно быстрому ухудшению основных характеристик оконных конструкций.

Что произойдет, если своевременно и регулярно не проводить ТО окон

Окна являются конструкциями, на постоянной основе подвергающимися внешним воздействиям, многие из которых попросту незаметны. Владелец этих изделий может пропустить начало процесса разбалансировки механизмов в фурнитуре, не заметить незначительное изменение геометрии форм проема и многие другие проблемы, способные повлечь за собой очень неприятные последствия:

  • поломку механизмов открывания;
  • нарушение герметичности окон в местах примыкания активных створок;
  • снижение уровня тепло- и звукоизоляции окон;
  • деформацию профиля;
  • проблемы с герметичностью стеклопакетов.

Человек, который не имеет достаточного опыта, все перечисленные проблемы обнаруживает обычно тогда, когда они уже находятся в критической стадии. А опытный мастер при осмотре всегда сможет выявить и предупредить возможные неприятности. Именно поэтому ремонт и обслуживание окон должны выполняться компетентными специалистами.

Что входит в сервисное обслуживание окон

Иногда специалист из компании приходит к клиенту, тратит на осмотр не слишком много времени, что-то подкручивает, протирает, смазывает и уходит. Окна после таких визитов функционируют просто отлично. Заказчику услуги через определенный срок начинает казаться, что он зря тратит свои деньги, и им принимается решение отказывается от услуги. Обычно в таких ситуациях очень скоро (буквально через пару лет) с окнами начинаются проблемы, описанные выше. Ведь за то относительно непродолжительное с точки зрения клиента время сотрудник обслуживающей компании успевает:

  • на экспертном уровне оценить микроклимат в помещениях;
  • проверить окна на предмет разгерметизации в зоне примыкания створок и по периметру монтажного шва;
  • удостовериться в целостности стеклопакетов;
  • протереть и смазать уплотнительные контуры;
  • вывести пятна с профилей или подоконников, с удалением которых у хозяев возникли проблемы;
  • обнаружить поломки в элементах фурнитуры и устранить их;
  • прочистить дренажные каналы;
  • подрегулировать створки;
  • проверить правильность положения прижимных цапф;
  • почистить и смазать все основные узлы в механизмах открывания;
  • выполнить поджим ручек;
  • в случае необходимости заменить петлевые накладки.
Читайте также:  Причина потения пластиковых окон

Договором в ряде случаев может быть предусмотрена капитальная чистка окон. В подобных ситуациях активные створки снимается с петель, после чего при помощи пылесоса удаляется вся грязь по периметрам световых проемов и створок, а также в местах фиксации петель. Такое обслуживание окон ПВХ и моделей из деревянных или алюминиевых профилей не дает накапливаться грязи в фурнитуре, благодаря чему механизмы безотказно функционируют в течение всего срока эксплуатации.

В ходе регулировки фурнитуры могут быть выявлены более серьезные проблемы – перекос створок или деформация рамы. В этом случае придется принимать экстренные меры. Несмотря на серьезность ситуации, сами владельцы окон не придают подобным проблемам значения, поскольку связывают их с разбалансировкой фурнитуры.

Можно ли самому обеспечить должный уход за окнами

Самостоятельная регулировка фурнитуры может привести не только к еще большей разгерметизации окон и усугубить ситуацию с открыванием створок, но и послужить причиной серьезной поломки механизмов. В таких случаях попытка сэкономить может завершиться плачевно – дорогостоящей заменой фурнитуры.

Дополнительные услуги при сервисном обслуживании

В процессе эксплуатации окон может оказаться, что при их заказе клиентом были допущены некоторые ошибки, и конструкции требуют модернизации. Причем обычно такие факты обнаруживают не заказчики, а выполняющие обслуживание специалисты. Они сначала находят проблему, а потом дают практические рекомендации по ее устранению. Сотрудники оконных компаний могут выполнить:

  • установку клапанов приточной вентиляции или устройств микрощелевого проветривания;
  • интеграцию устройств обеспечения детской безопасности;
  • замену обычных стеклопакетов на новые энергоэффективные модели;
  • установку устройств оконной автоматики.

Кроме этого, выполняющие сервисное обслуживание специалисты при необходимости меняют уплотнительные контуры, перебирают откосные системы с утеплением и даже выполняют перемонтаж окон с соблюдением всех нормативов, указанных в ГОСТ.

Как часто нужно проводить сервисное обслуживание окон

Эта процедура должна выполняться на регулярной основе. Идеальная периодичность – каждые 6 месяцев, однако можно и раз в год. Если владелец окон с самого начала проигнорировал это мероприятие, никогда не поздно обратиться в компанию и заключить договор.

Источник: www.oknatrade.ru

Гарантия

Мы в соц. сетях

Калькуляторы

Стоимость изделий

Наша продукция

Услуги и сервис

Способы оплаты

Наличные

Qiwi-кошелек

Банковские карты

Безналичный расчет

Отзывы клиентов

Хочу выразить свою благодарность вашим сотрудникам! Начиная от процесса общения в офисе до установки окна. Все сотрудники с которыми я сталкивалась профессионалы своего дела, особую благодарность за установку хочу выразить монтажникам Сергею и Александру. Спасибо!

Хотел сказать несколько слов о работе ребят и фирмы – ставили окна в новостройке.Высочайший профессионализм на всех этапах, от замера до установки. Рекомендую всем. Не подведут.

Хочу сказать, что не пожалела, что остановилась на компании Окна Строй. Установили окна в новой квартире качественно и быстро. Спасибо всем вашим сотрудникам. Буду советовать вас коллегам и друзьям.

Спасибо монтажникам Сергею и Александру за хорошо выполненную работу, а также спасибо замерщику Николаю за внимательное отношение . В целом работой компании я довольна. Все сотрудники вежливые.

Спасибо компании Окна Строй.Установили три окна и балконную дверь под ключ.Монтаж сделали достаточно быстро и аккуратно.За собой убрали весь мусор.Ребята вежливые и уважительные. Спасибо этой бригаде монтажников за хорошую работу. Будем надеяться, что их окошки простоят долго и надежно.

Заказывала деревянные окно.в компании Окна Строй.Доступные цены, Все привезли вовремя и установили сгласно договору.Очень все понравилось. Огромное спасибо.

Лендинги

Наши технологии на страже вашего спокойствия!

Вопрос о гарантиях — пожалуй, один из самых частых, задаваемых потребителями. И это вполне естественно. Ведь любому хочется быть уверенным, что окна прослужат долго и не будут требовать дополнительных расходов.

Доверьтесь нашему опыту и получите бесплатное гарантийное обслуживание

Гарантийные обязательства

Продукция, предлагаемая компанией “Окна Строй”, изготавливается из современных материалов, с учётом всех требуемых стандартов, и проходит обязательный контроль качества, после чего изделие встает на гарантийное обслуживание согласно заключенному договору.

Монтаж также производится при соблюдении определённых правил и стандартов. Поэтому наши окна, если и не вечны, то весьма долговечны.

Мы отвечаем за качественную фиксацию и правильное крепление окна, а также за надёжную герметичность оконных конструкций и стабильность фурнитуры в процессе использования.

Что делать, если возникли проблемы?

Если же всё-таки во время эксплуатации наших оконных конструкций возникнут проблемы, мы готовы их оперативно устранить, в соответствии с договором. Вам нужно всего лишь позвонить менеджеру и обговорить дату, когда к вам будет отправлена группа специалистов для выявления и последующего исправления проблем.

Дефекты и проблемы,
подлежащие бесплатному устранению:

  • различные трещины (на стекле, створках, раме или соединениях, выполненных при помощи сварки), возникшие из-за ошибок при установке, либо являющиеся следствием заводского брака;
  • скопление конденсата или грязевых отложений внутри стеклопакета;
  • продувание (через уплотнитель, из-за щелей между самой рамой и подоконником, стеной или откосом, либо по причине неправильно настроенной фурнитуры);
  • промерзание откосов из пластика;
  • провисание или затруднение эксплуатации оконных створок по причине перекоса оконной конструкции.
Читайте также:  Как сделать обсадную коробку для окна
Случаи, когда гарантийное обслуживание
не предоставляется бесплатно:
  • повреждения оконной конструкции путём механического воздействия (например, разбитые стеклопакеты);
  • повреждения окон вследствие несоблюдения рекомендованных правил эксплуатации и ухода за конструкцией;
  • попытка самостоятельной (или с помощью третьих лиц, в том числе — другой компании) починки окна и устранения проблемы;
  • самостоятельный (или в рамках услуг третьих лиц) замер и монтаж окон.

Гарантийные сроки

Срок гарантии начинает отсчитываться с момента окончания монтажа оконной конструкции. Вы проверяете выполнение работ согласно договору, и подписываете акт приема передачи к договору. И с этого момента ваши изделия вступают на гарантию в наше обслуживание согласно договору. Постарайтесь сохранить договор и акт выполненных работ, чтобы иметь возможность воспользоваться гарантийным обслуживанием при необходимости.

  • 1 Деревянные и пластиковые окна с монтажом имеют гарантийный срок в течение
    3-х лет; в наше обслуживание.
  • 2 Алюминиевый профиль с монтажом имеет гарантийный срок в течение 1 года; в наше обслуживание.
ЗАЯВЛЕННЫЕ СРОКИ СЛУЖБЫ ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ ПРОФИЛЕЙ
  • Деревянные евро окна обеспечивает сроком службы от 40 до 50 лет.
  • Профиль ПВХ обеспечивает сроком службы от 25 до 40 лет.
  • Алюминиевый профиль обеспечивает сроком службы от 35 до 45 лет.
  • Оконная фурнитура обеспечивает сроком службы от 10 до 20 лет.

По истечении гарантийного срока компания “Окна Строй” готова продолжить обслуживание оконных конструкций уже на платной основе, но по приятным расценкам.

Если у вас остались вопросы по данному разделу, позвоните нам в офис
или оставьте заявку внизу страницы, и наши менеджеры
свяжутся с вами для уточнения подробностей интересующего вас вопроса.

Источник: teokna.ru

Ремонт и обслуживание

Пластиковые окна совершили качественный переворот в жизни российских граждан. Прочная конструкция, герметичность, удобство и комфорт в обслуживании, относительно простой уход — действительно покорили почти всех жителей страны. Однако стоит помнить, что пластиковое окно — это все-таки сложная конструкция, которая может выйти из строя при неправильной эксплуатации. Известно достаточно много случаев, когда покупатели обращались в сервисный центр по ремонту окон и оставляли заявку на их регулировку или замену некоторых комплектующих.

Компания «Скуфей» предлагает следующие услуги:

  • Ремонт окон ПВХ фирмы REHAU по гарантийному талону
  • Ремонт оконных систем в постгарантийный период
  • Профилактическое обслуживание окон ПВХ

Стоимость работ

Наименование услуги Стоимость
Выезд на осмотр, составление сметы 1000 p.
Регулировка простая (когда трет. дует, плохо закрывается) от 1000 p.
Регулировка сложная. Проверка и восстановление диагоналей створок от 1500 p.
Замена ручек, ручек-ракушек, гребенок от 200 p.
Замена уплотнителей от 1000 р.
Чистка, смазка фурнитуры от 500 p.
Замена частей фурнитуры от 1000 p.
Замена фурнитуры 1 створки (без замены петель) от 2500 p.
Замена петель оконной фурнитуры от 500 p.
Замена петель входных групп от 1000 p.
Улучшение фурнитуры (установка противовзломной ф-ры) от 3000 p.
Замена с/п от 2000 p. за м²
Улучшение с/п с заменой штапиков от 2000 p. за м²
Замена сендвича в двери на с/п от 2000 р. за м²
Регулировка входных групп от 1000 p.
Замена штапиков от 300 р. за м/п.
Замена створок по итогам замера
Изменение открывания створки (с поворотной на пов.-откидную) от 1500 p.
Изменение конфигурации oкна (добавление створок, врeзка импостов) по итогам замера
Дистанционное открывание (ремонт, замена или установка) от 3000 p.
Замена или монтаж отливов от 500 р. за м/п.
Замена или монтаж подоконников (Россия, Данке, Мёллер) от 500 p. за м².
Перемонтаж оконной конструкции от 1000 p. за м².
Перемонтаж оконной конструкции в cooтветcтвии ГОСТ P 52749-2007 от 1200p. за м²
Установка, ремонт, замена воздушных клапанов от 500 p.
Регулировка створок алюминиевых конструкций от 500 р.
Перемонтаж или замена откосов — по итогам осмотра и замера.
Ремонт створок алюминиевых конструкций (замена уплотнителей ручек, стекла, роликов, защелок, замков) — по итогам осмотра.

Все остальное рассматривается на месте мастером c калькуляцией работ.

Ремонт и обслуживание пластиковых окон по гарантийному талону

Сервисное обслуживание пластиковых окон от компании «Скуфей» включает в себя гарантийный ремонт, срочный ремонт окон, а также текущий мелкий ремонт профилей REHAU.

Гарантийный талон предполагает возможность получения бесплатного обслуживания пластиковых оконных систем и устранения дефектов следующих комплектующих:

  • оконные стеклопакеты
  • ручки и замки
  • пластиковый профиль
  • уплотнитель на профиле
  • соединения в профиле (петли и сварные элементы)
  • отделочные комплектующие (откосы, отливы и подоконники)

Покупатель получает бесплатное обслуживание всех приобретенных у нас пластиковых оконных конструкций, устранение дефектов, связанных не только с монтажом окон, но и с фурнитурой.

Постгарантийное обслуживание окон ПВХ

Постгарантийное обслуживание и ремонт пластиковых окон предполагает устранение дефектов профилей любых производителей, а также работы по добавлению дополнительных функций в уже имеющиеся оконные системы.

Список постгарантийных услуг:

Для того чтобы предотвратить поломки оконных систем из ПВХ, необходимо регулярно проводить профилактический осмотр и делать текущий ремонт, если он необходим.

Источник: skufey.ru